CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los clientes tienen un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo íntegramente, para ello han de notificarlo mediante el envío del formulario disponible en http://www.suministroslaronda.com/info-tienda/devolucion), debidamente cumplimentado. Suministros La Ronda le comunicará la recepción de dicha solicitud. El derecho de devolución es aplicable siempre y cuando los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en las que el cliente los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y cualquier otro accesorio, regalo u oferta relacionado con el mismo.

El cliente se compromete a enviar el pedido cancelado por un transporte seguro y con seguimiento, ya que es el responsable de los daños ocasionados en los productos hasta la recepción del mismo por parte de Suministros La Ronda, quien una vez recibidos verificará la correcta devolución, en relación al cumplimiento de las condiciones indicadas, y si procede reintegrará al cliente el importe del pedido en un plazo no superior a 30 días. Estos gastos de envío  serán asumidos siempre por el cliente que efectúa la devolución.

Además, y de acuerdo con las normas de venta a distancia, el cliente puede realizar cambios, en un plazo 14 días desde la recepción de los mismos, debiendo los artículos estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y todas las etiquetas, asumiendo los gastos de transporte el cliente. Suministros La Ronda le facilitará dicha operación si los artículos a cambiar son recibidos en las condiciones debidas en el plazo de 14 días desde la recepción de dichos artículos, en caso contrario no serán reembolsados y quedarán los artículos a disposición del cliente durante un plazo de 60 días naturales. Transcurrido este plazo se entiende que el cliente renuncia al artículo sin que pueda exigir a Suministros La Ronda responsabilidad alguna.

En caso de que el cliente considere que  en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo contratado debe de comunicarse con Suministros La Ronda para informar sobre los daños sufridos. La incidencia será atendida con la mayor diligencia posible y le comunicaremos por mail si procede la devolución o sustitución del producto, intentando hacerlo de la forma más inmediata posible y nunca  en un plazo superior a 30 días. En caso de devolución por defecto, el cliente obtendrá el reembolso de las cantidades pagadas y los gastos de entrega incurridos por los mismo medios que haya utilizado para el pago de los mismos.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata y con un plazo máximo de 14 días, para ello han de notificarlo mediante el envío del formulario disponible en: 

http://www.suministroslaronda.com/info-tienda/devolucion

Para efectuar el reembolso del importe de la compra los productos deben ser entregados  en Suministros La Ronda, Polígono CEAO. Rúa Industria 89 · O CEAO. 27003 (Lugo)

Se procederá a la retención del reembolso hasta haber recibido los bienes. Para poder realizar la devolución del pedido, éste debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. El coste de la devolución será por cuenta del cliente pudiendo enviar el producto por sus propios medios o solicitando a SUMINISTROS LA RONDA que recoja el pedido, en este último caso deberá abonar los gastos ocasionados.